Politique de Confidentialité

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

• Identification : Nom, prénom, adresse courriel
• Transactions : Historique des commandes, adresse de livraison, informations de paiement (via Stripe — nous ne stockons pas les données de carte)
• Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (avec votre consentement)
• Communications : Messages envoyés via le formulaire de contact ou courriel
• Newsletter : Adresse courriel (avec consentement explicite)

Vos renseignements sont collectés pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Envoi des confirmations et mises à jour de livraison
• Service à la clientèle et réponse à vos demandes
• Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services (analytics anonymisés)
• Conformité aux obligations légales

Le traitement de vos renseignements repose sur :

• Consentement : Newsletter, cookies analytiques et marketing
• Exécution d'un contrat : Traitement des commandes
• Obligation légale : Conservation des données fiscales
• Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes

• Données de compte : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Commandes : 7 ans (obligations fiscales)
• Newsletter : Jusqu'au désabonnement
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs de sécurité : 12 mois

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

• Stripe : Traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
• Canada Post / Postes Canada : Livraison des commandes
• Fournisseurs d'hébergement : Dans le cadre de la prestation de services

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements conformément à la Loi 25.

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Rectification : Corriger des renseignements inexacts
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : À tout moment, sans préjudice
• Opposition : Au traitement à des fins de marketing direct

Pour exercer ces droits, rendez-vous dans votre profil ou contactez-nous à info@pasunmotsagame.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Nous utilisons des témoins (cookies) de trois catégories :

• Nécessaires : Fonctionnement du site, panier, session — toujours actifs
• Analytiques : Statistiques anonymisées — avec votre consentement
• Marketing : Publicités personnalisées — avec votre consentement explicite

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences cookies » en bas de page.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Paiements traités exclusivement via Stripe (certifié PCI-DSS Level 1)
• Journalisation et surveillance des accès

En cas d'incident impliquant vos renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en informerons sans délai et signalerons l'incident à la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec, conformément à la Loi 25.

Certains de nos fournisseurs (ex. : Stripe, hébergement infonuagique) peuvent traiter vos données hors du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent à la Loi 25 avant tout transfert, conformément à l'article 17 de la loi.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez :

• Nous contacter à : info@pasunmotsagame.com
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca